مطلوب للتوظيف في شركة توترز للتجارة الالكترونية، خريجون جدد من كل اختصاصات الجامعة التكنولوجية من اي محافظة من محافظات العراق ومدنه

ضمن برنامج توفير فرص العمل مدفوع الثمن Paid-Jobs and Employment Program (PJEP)، تعلن شعبة التأهيل والتوظيف والمتابعة بالتعاون مع شركة توترز Totters للتجارة الالكترونية عن توفر فرص عمل وفقاً للعناوين الوظيفية والتوصيفات المبينة ادناه. على الراغبين بالتقديم ملئ الاستمارة ادناه مع ارفاق نسخة من السيرة الذاتية الكاملة الخاصة بهم وسيتم التواصل مع المقبولين للمقابلة من قبل الشركة.

تعريف بالشركة:

توترز , منصة للتجارة الإلكترونية وتوصيل الطلبات وتمكين العملاء من الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة.

 يعمل فريقنا بشكل مستمر على إنشاء حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة ، كل ذلك في محاولة للوصول إلى عملائنا بسرعة وباقل تكلفة. إذا كنت مهتمًا بالعمل في بيئة عالية النمو ، وتتطلع إلى أن تكون جزءًا من فريق من المحتمل أن يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، فقدم الآن.

العنوان الوظيفي رقم 1: Data Entry specialist (متخصص ادخال بيانات)

 يبحث فريق المحتوى في توترز عن خريجين جدد مجتهدين ويتمتعون بذكاء عالي  لدعم نمو الشركة عبر الأسواق.

نحن نبحث عن أفراد منظمين يهتمون بالتفاصيل ، ويتأكدون من تحميل القوائم بطريقة جذابة. سيساعد المرشح الذي تم اختياره شركة توترز على توسيع نطاق اختيارها من خلال تقديم مجموعة متنوعة من المتاجر والمطاعم للعملاء في العراق

المسؤوليات:

- تحميل وتحديث قوائم المتاجر على التطبيق

- تحرير أسماء العناصر والأسعار والفئات

- العمل على  وضع العناصر تحت الفئات والفئات الفرعية الصحيحة

- استيفاء أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات تحميل القائمة مع الالتزام بإرشادات جودة المحتوى

متطلبات:

- خبرة مع مايكروسوفت أوفيس وبرامج البيانات

- مهارات التنظيم ، مع القدرة على الاستمرار في التركيز على المهام المعينة

- مهارات شفهية وكتابية ممتازة في اللغة الإنجليزية والعربية

- مهارات تنظيم وإدارة قوية

-  القدرة على التعلم واستخدام أدوات الويب

- الإلمام ببرنامج Photoshop

العنوان الوظيفي رقم 2: Order Management Agent ( ادارة ومتابعة الطلبات الطلبات)

يبحث فريق العمليات في توترز عن خريجين جدد مجتهدين ويتمتعون بذكاء عالي  للمساعدة على توسيع نطاق العمليات وتنمية قاعدة عملائنا.

نحن نبحث عن مرشح متعدد المهارات موجه لخدمة العملاء ولديه مهارات اتصال وتنظيم ممتازة. سيساعد الفرد المختار توترزعلى توسيع وإدارة العمليات اليومية مع تقديم تجربة عملاء ممتازة.

المسؤوليات:

- الرد على جميع المكالمات الواردة من العملاء والمتاجر.

- تقديم الطلبات عبر الهاتف من المطاعم غير الشريكة.

- مراقبة قائمة انتظار الطلبات وأي مشكلات تتعلق بالطلبات وتقديم التعويضات اللازمة للعملاء.

- تعامل مع رسائل البريد الإلكتروني اليومية المتعلقة بخدمة العملاء ورسائل الدعم والمكالمات.

- تلبية أهداف KPI لتنفيذ الطلبات وجودة الخدمة.

- القيام بمتابعة الطلبات المخصصة من خلال المكالمات الهاتفية للمطاعم والعملاء والسائقين لضمان استلام الطلبات ومعالجتها دون أي مشاكل وعناوين دقيقة.

- القيام بتصعيد أي مشكلات تتعلق بالطلبات ، خاصة الطلبات المباشرة التي تتطلب تدخل المسؤول ، واستخدم إمكانات المسؤول في النظام لإعادة تعيين الطلبات إلى برامج تشغيل أخرى إذا لزم الأمر.

متطلبات:

- شهادة جامعية  في الاتصالات أوالحاسبات او  العلاقات العامة أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.

- قدرة على تحمل المسؤلية لانجاز المهام المطلوبة، من الجلوس خلف مكتب وأداء المهام التحليلية ، إلى تقديم خدمة استثنائية للعملاء ومتابعة المتاجر من خلال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.

- سريع التعلم وقادر على العمل بشكل جيد تحت الضغط.

- اتصال دائم بالإنترنت ، مع القدرة على إدارة المكالمات وقنوات الاتصال 6 أيام في الأسبوع ، خاصة أثناء ذروة العشاء والغداء.

- مرونة ورغبة في العمل في عطلات نهاية الأسبوع والنوبات المسائية. لاحظ أيضًا أنه قد يُتوقع منك العمل لساعات أطول خلال فترة التدريب.

- مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.

- مهارات تنظيم وإدارة قوية.

رابط التقديم

 
https://forms.gle/EywtiZuT8D7cuWJL8